インターネットエクスプローラの表示不具合解消法
この度は、弊社写真注文システムをご利用いただきましてありがとうございます。
また、写真注文につきまして、ご不便をおかけし申し訳ありません。

今回の不具合の理由はいくつかの複合的な要素があると思われます。
従いまして、特定につきましては非常に難しい部分もございます。

ウエブブラウザがWindowsであれば、Internet Explorerで
正常に動作しない場合の措置につき
下記ご案内の申し上げます。

※Windows8をご利用の場合はまずこちらをご覧ください。⇒ Windows8の場合

サーバー証明「SHA-1」から「SHA-2」への移行について

インターネットで通信内容の保護の強化が全世界的に行われており
2017年2月からほぼすべてのインターネット環境にきましてSSL通信を行うための方式が
「SHA-1」から「SHA-2」へ移行しています。
弊社システムもこれに合わせ全サーバーを「SHA-2」へ移行いたしました。

一部の古いOSやブラウザーで注文サイトへアクセスできなくなる場合があります。

以下のOSまたはブラウザーでの注文サイトへのアクセスはできません。


●OS:WindowsXP SP2以前のOS
●ブラウザ:Internet Explorer6.0 SP2以前の環境
●その他:おもに発売開始が2009年以前の携帯電話


※「SHA-2」方式への機器毎の対応状況やバージョンアップ方法についての詳細情報は、
製品メーカーや携帯電話会社等にお問い合わせください。
※「SHA-2」に対応していない環境から、SHA-2方式の証明書が適用されているページを表示しようとすると、
「SSLエラー」となり「Internet Explorerでは、ページを表示できません」などのメッセージが表示されます。
(表示内容は、ご利用の環境によって異なります。)


「SSL 3.0」で発見された脆弱性への対応について

インターネットで通信内容の保護に使われている暗号化方式「SSL 3.0」につきまして
深刻な脆弱(ぜいじゃく)性が発見されました。
保護すべき通信内容の一部が漏えいする可能性があるというものです
 この脆弱性に対応するため、弊社ではSSL 3.0の利用を停止し、
SSLを基に強化・開発された暗号化方式「TLS」だけを通信に用いるように切り替えております。

一部の古いブラウザーや、ブラウザーの通信設定によっては
注文サイトへアクセスできなくなる場合があります。

◆◆◆重要 「Internet Explorer 7、8、9、10、11」にて表示されなくなった場合の設定方法

以下の様なエラーが表示される場合
「Internet Explorer」の設定変更が必要となります。



「Internet Explorer」のメニューバーより「ツール」-「インターネットオプション」をお選びください。
(メニューバーの表示は、お使いの「Internet Explorer」により異なりますが、文字で「ツール」、若しくは歯車のマークとなっています。)



「インターネットオプション」が開きましたら、以下の通り、「詳細設定」のタブを開きます。



「SSL 2.0」・「SSL 3.0」についているチェックを外して下さい。



次に、「適用ボタン」・「OKボタン」の順にマウスでクリックしてください。

最後に、「Internet Explorer」を再起動すれば完了となります。


Internet Explorer のリセット

Internet Explorer をリセットするとは、初期状態、
つまり、初めて Internet Explorer を使うときの状態に戻すということです。
インターネットを長く利用していれば、Internet Explorer にさまざまな
設定やアドオンなどの追加機能が蓄積され、その結果として動作や表示に
トラブルが発生することがあります。

この場合は、設定をリセットすることで解決できます。
リセット手順については、以下の Microsoft サイトを参照ください。
   
Internet Explorer  のリセット (IE10/IE9/IE8/IE7)の場合

操作説明動画再生

 右のURLをクリックし、マイクロソフトから Fix it をインストールしてください。
 インストール手順は、同ページを参照ください。
http://support.microsoft.com/kb/2539158/ja
※インストールの中で、「□個人設定を削除する」 にチェックを入れない
  (個人設定を削除しない)ことをお奨めいたします。(IE9 IE10の場合)
    
  
Internet Explorer のリセット (IE6)の場合

操作説明動画再生

 右のURLをクリックし、リセット方法の解説をご覧ください。 http://support.microsoft.com/kb/2539157/ja
 ※基本的にInternet Explorer Ver.6での閲覧はお勧めできません。
Internet Explorer をバージョンアップしてVer.8(IE8)以上でご利用ください。
   
   

Internet Explorer のリセット以外の方法

Internet Explorer の履歴やお気に入りを消さずに写真注文をされる場合
Windows PCであれば 他のブラウザ(FireFox)をインストールすることで
ご覧いただける場合もございます。
 
FireFox で写真を閲覧

操作説明動画再生

 右のサイトから別のブラウザ FireFoxをインストールしてください。
 尚、インストール中の画面にある
 「□ FireFoxを既定のブラウザとして使用する」 のチェックは
 入れないことをお奨めします。
FireFoxのダウンロードサイト

http://www.mozilla.jp/firefox/

 インストールが終了するとデスクトップに きつねマークのアイコン  が現れます。
 同アイコンを選択し、Internet Explorer 同様の方法でログインください。
  
Windows/Internet Explorerはマイクロソフト社登録商標です。
FireFoxはMozilla Foundation社登録商標です。